¿Cómo afecta el análisis de reclamos al tiempo de procesamiento de reclamaciones?

El análisis de reclamos es el método mediante el cual los datos estructurados y no estructurados se analizan en cada paso del procesamiento de reclamos para obtener resultados precisos. Tener en cuenta el análisis del procesamiento de reclamos puede tener el mayor efecto y ofrecerle el retorno de la inversión mensurable junto con los beneficios de costos y el aumento de los ingresos. El uso de análisis de reclamos es cada vez más importante y ha resultado ser la mejor práctica para la industria de seguros.

Ayuda en las situaciones en las que ocurren eventos importantes como inundaciones donde un gran número de reclamos nuevos deben resolverse de manera instantánea. En tal caso, las reclamaciones de seguimiento rápido pueden llevar a un pago excesivo. Al incorporar estadísticas históricas, les ayuda a evitar el pago excesivo y mantener el procesamiento de reclamaciones en la vía rápida.

El análisis de reclamos forma parte de la administración de reclamos, que puede agilizar su proceso de reclamos, lo que le permite detectar reclamos por fraude con anticipación y ayudarlo a tomar mejores decisiones.

El establecimiento del logro de cada negocio y segmento de administración es la naturaleza del beneficio del cliente que brindan. La excelente administración de los clientes aumentará las tasas de clientes, actualizará a los clientes potenciales e impulsará la expansión de los estándares de consistencia del cliente. El negocio de protección no es un caso especial de este patrón. La preparación de declaraciones de protección es uno de los tres componentes centrales de la cadena de protección estimada incluida. La naturaleza de la preparación de reclamos de protección ofrecida por las organizaciones puede representar el momento de la verdad de la conexión entre el proveedor de protección y su cliente.

Los casos superlativos que preparan los antecedentes para los clientes pueden permitir volver a caracterizar la relación actual entre la agencia de seguros y el cliente. Esto mejoraría el mantenimiento del cliente e impulsaría a más clientes a comprar protección de la organización, reuniendo así su notoriedad y la parte del pastel. Del mismo modo, el cambio y la mejora de los formularios de casos existentes, y además la presentación de nuevas prácticas, pueden servir para reforzar la ganancia.

Aquí mostramos algunas formas en que la administración de la información y el examen de la información pueden ayudar a mejorar la productividad del manejo de reclamos de protección.

1. Calidad de los datos

2. Prueba de tergiversación

3. Reconocimiento de caso de subrogación

4. Acuse de recibo de litigios

La externalización a un especialista GrayMatter Analytics definitivamente puede brindar ayuda importante en este camino.

Agregar análisis al proceso de reclamos puede generar un retorno de la inversión medible con ahorros de costos y mayores ganancias. Además, cuando se trata del procesamiento de reclamos, las aseguradoras están obsesionadas con el tiempo del ciclo de ingresos. Por lo tanto, cuando se utilizan análisis, el tiempo de las decisiones se acorta, lo que afecta el tiempo total de procesamiento.

El análisis de reclamos detalla minuciosamente detalles como los días necesarios para tomar una decisión de adjudicación de reclamo, los minutos que lleva completar el proceso de admisión de pérdida y los segundos necesarios para procesar una transacción. Especialmente en entornos de gran volumen, porque el tiempo es dinero allí.

Los pagos de reclamaciones más rápidos generalmente equivalen a una mejor satisfacción y lealtad del cliente. Cualquier cosa que desacelere el proceso es oneroso y costoso. Las compañías de seguros siempre están buscando ideas sobre cómo mejorar u optimizar el proceso de reclamaciones. Y, en tal alineación con los servicios de análisis de reclamos siempre será beneficioso para la compañía de seguros.