¿Cuáles son mis opciones cuando la compañía de seguros dice que no recibió los documentos para el reclamo?

¿Cuáles son mis opciones cuando [una] compañía de seguros dice que no recibió los documentos para el reclamo?

Por encima de todo, creo que tu mejor opción es enviarlos de nuevo. Si no los recibieron, y los necesitan para resolver su reclamo, entonces le conviene que se los entregue.

Si puede enviar estos documentos electrónicamente, entonces el mejor método para que pueda saber si se reciben:

1. Escanee sus documentos y guárdelos en su escritorio
2. Abre un nuevo correo electrónico.
3. Adjunte los documentos al correo electrónico.
4. Coloque el cursor en el área “A”.
5. Llame al ajustador de reclamos.
6. Pregúntale a él / ella su dirección de correo electrónico.
7. Tipea y repítelo.
8. Presione enviar.
9. Espere unos minutos con ellos en el teléfono.
10. Confirme que se reciben y que los documentos son correctos.

Si debe enviarlos por correo, entonces:

1. Haga una copia de los documentos y conserve los originales (si es posible)
2. Ve a la oficina de correos.
3. Envíelos “Certificado” (la oficina de correos puede explicar cómo funciona esto)

Cosas que no debes hacer:

1. Enviar un fax: esta tecnología no está actualizada y no es confiable. Debe reservarse para el peor de los casos.
2. Llame y acuse a alguien de fraude postal sin evidencia de fraude por correo. Los errores ocurren
3. Nada. Probablemente necesiten sus documentos para resolver su reclamo. Entonces estás perdiendo tu propio tiempo.

Si le hacen esta pregunta porque piensa que la compañía de seguros realmente recibió sus documentos, y simplemente le está diciendo que no … entonces los dos métodos anteriores son infalibles. La mayoría de las aseguradoras no jugarán estos juegos, y ninguno de ellos tiene una “política para perder documentos”. Es más probable que el ajustador haya sido descuidado, o que la sala de correo haya sido descuidada y haya sido un error. Si sospecha que el ajustador “perdió” sus documentos a propósito, llame y hable con su gerente. También puede presentar una queja ante la Junta Estatal de Seguros.

¡Espero que esto ayude!