(Estoy reproduciendo mi respuesta de otra publicación):
Tenga en cuenta que mi experiencia se limita a hospitales privados en áreas urbanas
En mi opinión, hay algunas profesiones, incluidos los médicos, donde la cantidad de respeto dado a la profesión ha llevado a una situación en la que son tratadas a la par con Dios, solo eche un vistazo a las referencias en todas esas películas de Bollywood de los 70 y 80 ! Los pacientes acuden a los médicos por enfermedades grandes y pequeñas, y tradicionalmente han sido muy receptivos y no cuestionaron.
Sin embargo, ahora la situación está cambiando por varias razones, que incluyen:
– Más opciones – hay más opciones para el tratamiento médico para los indios – del gobierno. hospitales para pvt. clínicas y varias cadenas hospitalarias en todo el espectro, desde instalaciones básicas hasta instalaciones de cinco estrellas
– Más conciencia – las personas, especialmente en áreas urbanas, son cada vez más conscientes de las enfermedades, medicamentos, tratamientos, etc. Esto se debe especialmente a la fácil disponibilidad de información en Internet.
– Más recursos – los trajes de negligencia fueron raros en la India hasta hace algunos años – ahora, se están volviendo más comunes. Una vez más, aumentar la conciencia es un factor que contribuye, pero también las personas urbanas y educadas se están acostumbrando cada vez más a los estándares globales de servicio en todas las industrias, incluso en el cuidado de la salud.
Lo anterior, y posiblemente varios otros factores, se combinan para crear un cliente (paciente) más cuestionado y exigente. Las personas a menudo investigan sus síntomas antes de acudir al médico y, en ocasiones, son más conscientes que el médico sobre los efectos secundarios de los medicamentos. Esto no quiere decir que estén calificados para tratarse a sí mismos, pero solo implica que los médicos necesitan estar más preparados no solo técnicamente, sino que también necesitan la sensibilidad y la capacidad de escuchar activamente para responder a las preguntas de los pacientes de una manera no condescendiente, y sin enojarse al ser cuestionado.
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Esta es una nueva realidad que existe, y los mejores médicos y hospitales de la profesión se están adaptando a estas necesidades. Esto se refleja en la creciente inversión que están haciendo los mejores hospitales para mejorar las habilidades blandas del personal en todos los niveles: desde la recepción y la recepción hasta las enfermeras, los médicos e incluso la gerencia. Si desea que se impartan algunas capacitaciones en el sector de la salud en la India para mejorar la situación, es posible que quiera hablar con iRikai:
irikai.com
Habilidades blandas en la asistencia sanitaria
Descargo de responsabilidad: trabajo con una empresa de capacitación dedicada a proporcionar servicios de capacitación para hospitales, iRikai.
