El mayor activo de una aseguradora es la salud de sus CLIENTES, sin embargo, la mayoría de las aseguradoras no se toman en serio la idea de administrar / ayudar a administrar la salud de sus clientes que aportan a otras inversiones comerciales. Si bien observan de cerca la salud de sus activos financieros y de infraestructura, habiendo construido sistemas y mecanismos de propiedad para rastrear su progreso, el sustento de la salud del cliente ha sido claramente dejado en paz; olvidando el hecho de que un cliente solo continuará pagando sus primas si está sano ( à Lapse) , y vivo ( à Claim) .
En la última década, los efectos de estas (no) prácticas han surgido con una persistencia pobre y reclamos tempranos (¡genuinos por eso!) Y como resultado la salud de los clientes ahora debería ser un tema central para la mayoría de las aseguradoras.
Un cliente saludable será, de hecho, un activo preciado para cualquier asegurador que aspire a una alta persistencia e impresionantes resultados anuales.
Lo anterior es escenario indio.
Como médico de familia practicante e involucrado en ofrecer mejores prácticas en la gestión de reclamos, la gestión de caso de bienestar (gestión racional y control óptimo de enfermedades preexistentes) es la mejor solución disponible hoy en día y el gobierno federal también debe vincular la participación del comprador en la actividad . ¡Tal vez por incentivos para un buen rendimiento y penalización por otros no tan buenos!
