El modelo CASE (presentado por Alison Singer, presidenta de Autism Science Foundation) me ha sido de gran ayuda cuando hablo con padres que dudan en vacunar a sus hijos, especialmente cuando les preocupa la seguridad.
El modelo CASE:
C – Corroborar | “Reconozca la preocupación de los padres y encuentre algún punto en el que pueda estar de acuerdo”.
Comience escuchando a los padres. ¿De qué están ellos preocupados? Si identifica sus preocupaciones específicas , puede abordarlas individualmente más adelante.
Comenzar la conversación escuchando realmente a los padres no solo establece el tono para la discusión, sino que también puede ayudar a tranquilizar a los padres. Los padres vacilantes podrían anticipar un rechazo por parte tuya y prepararse para un ataque. Sus paredes suben, y si comienzas con “Es por eso que no deberías sentirte así”, la conversación realmente ha terminado antes de que comience.
Al reconocer que lo que sienten es comprensible, ayuda a disminuir esas defensas. Y encontrar un terreno común puede ayudar a los padres a ver que tienes intereses y objetivos similares. Si los padres están preocupados por la seguridad de las vacunas, por ejemplo, puede comenzar con “Sí, estoy totalmente de acuerdo en que debemos estar atentos a la vigilancia de la seguridad de las vacunas” antes de iniciar cualquier investigación.
A – Acerca de mí | “Describe lo que has hecho para construir tu base de conocimientos y experiencia”.
La anécdota personal a menudo puede ser más poderosa que las estadísticas. Comparte tu historia. ¿Por qué estás interesado en la vacunación? ¿Por qué es importante para ti? Incluso si no es una historia que le pertenece personalmente, hay muchas historias que puede compartir sobre familias afectadas por enfermedades prevenibles con vacunas (como estas: Testimonios personales: Ver todo).
A continuación, puede utilizar esta anécdota como una plataforma de lanzamiento en todos los pasos que ha seguido para informarse sobre las vacunas. Decir que tienes un título en X no es suficiente. Es importante describir cómo mantenerse al día sobre las recomendaciones de vacunas y la investigación con respecto a la seguridad y eficacia. ¿Asistes a conferencias? Leer artículos de revistas ¿Cómo se mantiene informado con las últimas investigaciones?
S – Ciencia | “Describe lo que dice la ciencia”.
A partir de ahí, puede fluir fácilmente en lo que ha descubierto. ¿Qué dice la ciencia sobre las preocupaciones específicas planteadas por los padres? ¿Por qué confías en la investigación? ¿Los estudios se realizaron con miles de participantes? ¿La metodología de estos estudios estaba enraizada en principios científicos? Es importante que no te concentres solo en un estudio o estudios con muy pocos participantes y / o sin controles.
Sin ser demasiado técnico, esta es una oportunidad para mostrar cuál es el consenso general en la comunidad médica y de salud pública con respecto a esas preocupaciones específicas. Ex. “Se realizaron varios estudios a gran escala en varios países con miles de participantes sobre la seguridad de la vacuna triple vírica y ninguno mostró relación con el autismo”.
Al apegarse a la ciencia, usted demuestra que su consejo está enraizado en evidencia sólida, y no es simplemente su opinión, sino una compartida por la comunidad científica.
E – Explique / aconseje | “Dar consejos al paciente, basado en la ciencia”.
Proporcione un resumen de lo que discutió y por qué cree que las vacunas protegerán a los hijos de los padres de una enfermedad grave. Se específico. Se personal Y se respetuoso. Después de todo, la mayoría de los padres solo quiere lo mejor para sus hijos.
Encontré la presentación de la Sra. Singer sobre el modelo CASE aquí: http://www.vicnetwork.org/2010/0 …
