Mi enfermera colega demuestra una de las “dificultades” en el trabajo en equipo: hablar AT en lugar de comunicarse efectivamente con las personas. No sé qué es un PSW y ella supone que lo hago, lo que implica que si no lo hago, soy estúpido.
Una vez busqué cuántos significados había para RAD, un término comúnmente usado en mi campo, cardiología, mening desviación del eje derecho. En medicina en general, significa distorsión de angulación radial, defensa de agresión por violación, entre otros. Entonces, cuando digo o escribo RAD, ¿me estoy comunicando con otros o simplemente hablando solo?
Tenemos que dejar de usar los temidos TLA y FLA: abreviaturas de tres y cuatro letras.
En cuanto a la respuesta a su pregunta principal, la mejor manera de sortear las dificultades dentro de un equipo es apelar a la característica común que todos compartimos en la medicina: el bienestar del paciente es lo primero. Cuando hay un conflicto dentro del equipo, pregunte: ¿Cómo podemos resolver las cosas para el mejor interés del paciente? ¿Quién hace qué o dice qué es lo mejor para el paciente?
Dr. Deane Waldman, MD MBA
Para una comunicación óptima, use mi letra taquigráfica CINCO (!), CDEDC, siempre teniendo en cuenta que no se comunica para oírse hablar o memorizar. Usted se comunica para lograr algún EFECTO.
¿Es una frecuencia cardíaca de 110 latidos por minuto saludable para alguien que está en reposo?
¿El VIH solo afecta a los humanos?
¿Cuánto tiempo tomaría curar BPD?
¿Cuándo puedo esperar comenzar a levantar pesas después de una cirugía de hernia?
C = claro. D = detalle [suficiente pero no demasiado]. E = EFECTO. C = confirmar [que el otro escuchó lo que quería comunicar]. D = fecha límite [para completar]. Esto es algo que enseño siempre que enseño Gestión Estratégica.
