El sistema de VA fue promocionado por muchos como un gran ejemplo de cómo el gobierno federal podría ejecutar la asistencia sanitaria. Eso fue antes el denunciante en Phoenix que reveló que los administradores estaban cocinando los libros y muchos veteranos que esperaban meses para las citas a veces morían por negligencia.
Una revisión posterior mostró que lo que sucedió en Phoenix no fue una práctica aislada sino habitual en muchos centros de VA para que los administradores pudieran alcanzar los objetivos adicionales utilizando listas de espera falsas y otra documentación demostrable falsa.
Ese fue el primer gran escándalo. Fue particularmente molesto porque los pacientes maltratados son nuestros veteranos. El segundo gran escándalo fue que, aunque el presidente Obama prometió despedir a los que estaban a cargo, casi nadie fue despedido porque todos estaban protegidos por acuerdos laborales federales anteriores.
El único sistema peor que el VA es el American Indian Health Service.