Facturación automatizada ( InvoiceSpectrum | Clinicspectrum ) : aumente el tiempo con los pacientes, practique la rentabilidad
Las prácticas médicas son muy conscientes de la creciente cantidad de recolección de deducibles que será necesaria con la gran afluencia de pacientes elegibles bajo la Ley de Atención Asequible. Pero aunque son muy conscientes, esto no significa necesariamente que tengan medidas establecidas para prepararse mejor para esta afluencia. Si han establecido medidas preparatorias, ¿ayudan esas medidas a simplificar los procesos y el flujo de trabajo, o hay ahora más trabajo por hacer?
Todos los médicos con los que trabajo entran en práctica para ayudar y sanar a las personas. No estudiaron medicina para luego explorar los pormenores de todo lo relacionado con los pagos, la facturación y los recordatorios de citas. Para aquellos con prácticas más pequeñas, ellos y tal vez otro miembro del personal clínico son multitarea; manejando todo, desde el diagnóstico hasta el seguimiento de las cuentas por cobrar, e incluso la verificación de elegibilidad. Agregue operaciones de back-office y front-office a eso y obtendrá una fórmula de pérdida de ingresos y operaciones comerciales hostiles.
Algunos de los problemas más comunes y frecuentes que veo en las prácticas de los médicos incluyen:
· Mayor costo en operaciones generales
· Los reembolsos y los ingresos disminuyen
• Deducibles altos o deducibles de pacientes aumentados
• Demoras en la recolección de deducibles y otros saldos debido a imprecisiones en la facturación
• La compensación del empleado aumenta
• Inflación general de los costos de operación comercial
· Confusión sobre las especificaciones de la reforma de salud para las prácticas pequeñas y medianas
• Falla o retraso en las comunicaciones a través de llamadas telefónicas tradicionales y cartas enviadas por correo
Pero hay una manera mejor: automatizar los sistemas de facturación y cobranza que maximizarán la rentabilidad y aumentarán el tiempo con los pacientes. Aunque indudablemente habrá escepticismo por parte de algunos médicos después de una década de las promesas fallidas de una mayor productividad y una mejor atención por parte de muchos EHR y otros sistemas, se puede hacer una facturación automatizada, y a un costo que no provocará una descarga eléctrica.
Usted puede:
· Optimice los métodos de recolección. Esto a menudo puede ser una pesadilla para las operaciones administrativas, por decir lo menos. Las recolecciones manuales a menudo resultan en cantidades masivas de registros impresos, envíos de copias impresas y horas del personal de seguimiento con los pacientes sobre saldos adeudados. El personal de su oficina debe dar la bienvenida a los pacientes y participar cada vez más en su cuidado para ayudarlos a mantener la práctica; no marcando manualmente el número de teléfono después del número de teléfono para que pueda obtener dólares en la puerta. Además, solo porque tenga el personal para hacer el trabajo de oficina, no significa necesariamente que el trabajo se realice de manera rentable y exitosa.
· Aumentar / mejorar el uso de la comunicación por objetivos, como mensajes de texto seguros, correo electrónico y llamadas telefónicas. De forma similar a mi punto anterior, libere sus operaciones de back-office para hacer las cosas más importantes para su práctica. Al dirigirse a canales de comunicación específicos para los gustos y necesidades de sus pacientes, simplifica sus operaciones de práctica. No está imprimiendo en copia impresa a un paciente joven que solo responde mensajes de texto. No está enviando un correo electrónico a un paciente que revisa el correo electrónico una vez al mes.
· Informe a los deudores que no responden a los burós de crédito y / o departamentos legales que le quiten la carga de trabajo al personal de práctica. Al automatizar los procesos, su personal no se empantana en el trabajo cuando las personas no pagan. Hay soluciones para liberar su tiempo y asegurarse de que su práctica se beneficie.
Aquí hay un ejemplo que podría aplicarse a su práctica: Eche un vistazo a su verificación de elegibilidad. Si cada denegación de reclamo le cuesta a su consultorio $ 25 a $ 30 y sabe que su tasa de denegación supera el promedio de la industria del 3 por ciento, el costo mensual de verificación de elegibilidad antes de visitas del paciente muestra que una empresa de outsourcing realmente se paga a sí misma.
Como paciente, y con amigos y familiares que son pacientes, quiero saber que cuando vea al médico, él podrá tener una mente clara y exclusivamente enfocada en mi cuidado o en el cuidado de mi familiar.
Con soluciones de facturación automatizadas, los médicos pueden enfocarse en la práctica de la medicina, liberando su tiempo para enfocarse en la atención del paciente y trabajar con el personal de su oficina para maximizar la rentabilidad.