Sí, deberías intentar llamarlos. En primer lugar, debe confirmar que tienen todos los documentos necesarios de su médico. En segundo lugar, debe hacer que le digan cuándo lo recibieron y cuándo tomarán una decisión al respecto. En realidad, hay pautas estrictas de tiempo de respuesta escritas en la descripción de su plan de resumen de seguro de salud o documento del plan que describen la cantidad de tiempo que pueden tomar para tomar una determinación. Probablemente lo malinterprete un poco, porque estoy haciendo esto de la cabeza, pero si no es una emergencia, creo que se les permite tomar 15 días para tomar una decisión.
Asegúrese de que, cuando llame, anote la fecha y hora en que llamó y con quién habló, lo que luego ayudará si su compañía de seguros se está demorando.
