Fui al CEO de mi compañía para obtener una respuesta a esto y aquí está su respuesta:
Esta es una muy buena pregunta. Nunca escuché que una compañía de seguros compartiera una historia sobre alguien en este puesto, por lo que todo lo que aquí debe ser una conjetura.
En primer lugar, debo preguntarle: “¿Es esta una pregunta hipotética o algo acerca de usted?” Rezo para que sea verdaderamente una consulta filosófica y ética y la responda de esa manera, pero si necesita buscar ayuda, aquí hay un número de línea directa para hablar con un profesional en el National Suicide Prevention Lifeline. 1 (800) 273-8255.
Hay algo llamado un período de disputa por suicidio de 2 años que es parte de la ley de la tierra en Estados Unidos. Esto significa que cada compañía de seguros puede rescindir el producto del seguro si una persona se suicida en un plazo de 2 años entre la fecha de la póliza y el trágico suicidio. En Gran Bretaña, las compañías de seguros nunca tienen que pagar por el suicidio, ya que sus leyes establecen que si una persona se suicida, la compañía de seguros se descuelga por el beneficio. Todos los países del mundo tienen sus propias leyes y reglamentos únicos. En los Estados Unidos, es un período de 2 años.
Este verano, un asesor de seguros que es amigo mío estaba ayudando a una viuda cuyo esposo comenzó un nuevo trabajo para obtener un seguro de vida y también compró una póliza de vida personal. Se suicidó a los 23 meses y obviamente había planeado que esto era lo que iba a hacer durante mucho tiempo, ya que esa era una de las razones por las que se hizo cargo del trabajo. El producto del seguro no se pagó porque calculó mal cuándo comenzó el período de 2 años y se quedó sin deuda y sin seguro. Ella no solo perdió a su esposo, ahora está en peligro de perder su hogar. Pensó que tenía un buen sentido al dejarle una nota con los números de póliza, pero cuando se acercó para verificar las políticas, las compañías de seguros le negaron la cobertura. Tan triste y trágico.
Para responder a sus preguntas más directamente:
1. Los números de teléfono en las pólizas de seguro se refieren a la línea de servicio al cliente. Estas son personas que responden preguntas sobre políticas todo el día. También toman notas sobre cada conversación que tienen con alguien. Probablemente tengas razón de que hay situaciones en las que una persona llamó y pidió que la pregunta y las notas se ingresaran en el sistema. Y luego, después de un período de tiempo, la persona se suicidó. Su pregunta es muy grande y trae más preguntas. Por ejemplo, ¿cuáles deberían ser los procedimientos cuando alguien solicita esta información? Llaman a la policía? ¿Los transfieren a otra línea con un psicólogo contratado en el personal? ¿Notifican al beneficiario de la persona que acaban de recibir esta llamada? La mayoría de las personas que trabajan en el departamento de servicio de políticas (y en cualquier otro lugar) no están capacitadas para ayudar a alguien que se encuentra en las profundidades de la depresión.
2. Desde un punto de vista financiero, si la compañía tiene un programa para consultas de suicidio y podría evitar un reclamo, entonces se detiene un golpe financiero a sus propios libros. Me dirijo a una conferencia por el resto de esta semana y allí habrá muchos ejecutivos de nivel C de grandes compañías de seguros. Les preguntaré si han investigado esto o si tienen un proceso para cuando alguien pregunta sobre el suicidio y el pago. Supongo que no, pero en realidad no sé de una manera u otra.
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En el mundo de hoy, muchas personas buscan la información en Internet y encuentran una pregunta y respuesta como esta en lugar de llamar a una compañía de seguros. Si usted es un individuo que tropezó con este hilo y está leyendo esto mientras piensa en quitarse la vida, comuníquese con alguien. Nadie. Un amigo. El número de la línea directa enumerada arriba. Un miembro de la familia. Visite una iglesia y pida hablar con un miembro del clero, incluso si no va a la iglesia o a esa iglesia. Muchos planes de salud tienen líneas directas también.
Hay muchos recursos disponibles para todos nosotros. Todo lo que tenemos que hacer es pedir ayuda. La vida es dolorosa a veces y está llena de sufrimiento, pero todos vivimos una vida humana significativa aunque no podamos verla. Somos afortunados de tener la oportunidad de ser un ser humano. Entonces, si la oscuridad está nublando tu felicidad, es hora de hacer un cambio. Y hay otras opciones para el cambio además de terminar el futuro entero. Mi corazón está contigo y te envío mi amor.
Un cordial saludo,
Jeremy
