En los Estados Unidos, las compañías de seguros están altamente reguladas por los estados individuales. Hay reglas y hay auditorías y estas se toman muy en serio.
También hay sanciones por no actuar de buena fe.
Sin embargo, detrás de todas las reglas, hay humanos haciendo el trabajo y eso lleva tiempo.
Si no se está refiriendo a una situación en los EE. UU., Mi respuesta puede no ser pertinente.