Hola,
El proceso para apelar dependerá de dónde se encuentre y quién sea su proveedor de seguros, pero generalmente su compañía de seguros debe tener algún tipo de proceso de Resolución interna de disputas (IDR).
Primero sugiero contactar al departamento de reclamos para averiguar exactamente por qué se rechazó su reclamo. Pídales que señalen las secciones o cláusulas específicas en la Declaración de divulgación de productos (PDS) que se relacionan con su reclamo y anote las páginas y los números de las secciones.
Si aún siente que su reclamo fue rechazado de manera incorrecta, tiene todo el derecho de intensificar su caso y apelar el resultado del reclamo.
En general, esto significa que un gerente o un miembro del personal de nivel superior del equipo de reclamaciones revisará su caso. Pueden solicitar documentación adicional, por lo que es una buena idea reunir todo lo demás que pueda proporcionar para respaldar su reclamo antes de comenzar este proceso. Eso podría incluir: registros médicos, informes hospitalarios, facturas, declaraciones, una carta del médico tratante, etc.
Deben darle un marco de tiempo (por ejemplo, 10 días hábiles) para que se revise su reclamo. Esté atento a la bandeja de entrada de su correo electrónico y siga cualquier solicitud de información o documentación adicional para mantener el proceso en movimiento.
¿Puedo demandar a mi compañía de seguros si se niegan a dejar que use mis beneficios?
¿Por qué no se privatiza el 100% del seguro de salud (mayor competencia = precios más bajos)?
¿Cuáles son las ventajas que ofrece la compra de seguros de salud en línea?
¿Cuál es el mejor seguro de salud en la India para mí y mi familia?
Si aún no está satisfecho con el resultado después de pasar por el proceso de IDR, puede ponerse en contacto con un tercero externo, como el ombudsman financiero, o buscar más asesoramiento legal.
Espero que esto ayude a responder su pregunta y su situación mejore.