En mi opinión, el mejor método es un instrumento de encuesta basado en la web (p. Ej., Survey Monkey, etc.).
1. La encuesta puede recopilar actitudes que están estructuradas (final cerrado) o no estructurado (preguntas abiertas)
2. La encuesta puede proporcionar interrelaciones entre los factores que se encuestan que pueden brindar más información sobre el servicio que brindó que solo una carta de comentarios abierta.
3. La encuesta es anónima y puede programarse.
4. La dificultad de usar una plataforma web, sin embargo, es que ya no es una muestra aleatoria porque usted está seleccionando a aquellos pacientes que no tienen una computadora.