¿Cuál es la mejor plataforma web para que los médicos obtengan retroalimentación de los pacientes después de que los tratan?

En mi opinión, el mejor método es un instrumento de encuesta basado en la web (p. Ej., Survey Monkey, etc.).

1. La encuesta puede recopilar actitudes que están estructuradas (final cerrado) o no estructurado (preguntas abiertas)

2. La encuesta puede proporcionar interrelaciones entre los factores que se encuestan que pueden brindar más información sobre el servicio que brindó que solo una carta de comentarios abierta.

3. La encuesta es anónima y puede programarse.

4. La dificultad de usar una plataforma web, sin embargo, es que ya no es una muestra aleatoria porque usted está seleccionando a aquellos pacientes que no tienen una computadora.

Depende de qué tipo de retroalimentación estás buscando, ¿qué harás con los datos?

Dos cosas:

  1. ¿Solo comentarios y obtener alguna idea sobre sus servicios? Eso no hará mucho, pero aún así puedes descubrir algo en corazonadas.
  2. Obtener retroalimentación de 360 ​​grados y ver todas las reacciones de emociones de datos. trabaje en las cosas que a los pacientes no les gustan, luego de mejorar, deje que el paciente sepa que usted está trabajando en sus comentarios, lo que hará que se sientan importantes y que lo promocionarán como marca.

Echa un vistazo a este blog escrito por CloudCherry Indian Based CEM Platform.

Fusionar la cura con cuidado: consejos para mejorar la experiencia del paciente

Uno de los mejores sitios para consultas en línea con un médico es Doctor Insta. Utilicé Doctor Insta hace un par de semanas y el servicio me pareció excelente. Estaba buscando mis síntomas en Google bastante tarde en la noche, y encontré Doctor Insta como un resultado recomendado. Descargué la aplicación y me presentaron tres opciones: recibir una cita de inmediato, programar una para más tarde o poder elegir mi propio médico para una cita posterior. Elegí la primera opción y consulté al médico en video durante 15 minutos. El doctor fue muy amable y claramente sabía de lo que estaba hablando. Después, pude calificar mi experiencia y escribir una crítica sobre mi médico. Califiqué al médico con un ‘5’ y luego recibí un correo electrónico diciendo que mi opinión fue buena. Doctor Insta está extremadamente orientado al cliente y tiene en cuenta los comentarios proporcionados por el cliente. Los médicos también pueden ver las revisiones que reciben y luego pueden mejorar su servicio para que coincida con las necesidades del paciente.