Ahora soy un psiquiatra, trabajando solo, por lo que es difícil saber con certeza si hice o dije algo correcto. Cuando era anestesiólogo, las respuestas correctas e incorrectas estaban más claramente definidas.
Cada vez que un nuevo y joven cirujano comenzaba a trabajar en el hospital, yo sabía muy rápidamente si lo respetaría. En unos pocos casos, aprendería si el cirujano era o no un “culpable”.
Las cosas no siempre salen bien en una sala de operaciones. El cirujano puede entrar por encima de su cabeza, encontrar una anatomía inesperada, perforar accidentalmente un órgano o vaso sanguíneo, o tener problemas técnicos. Y las otras personas en el quirófano a veces cometen errores, por ejemplo, contando mal las esponjas, o no teniendo las suturas correctas u otro equipo. Quizás la última pieza del equipo necesario todavía esté siendo esterilizada. Tal vez el banco de sangre está fuera de un producto necesario. Tal vez la enfermera o el técnico de quirófano es nuevo, o está agotado, o está enfermo, o recién divorciado … y no está actualizado en este día.
Algunos cirujanos nuevos culpan a otras personas por todo lo que salió mal, incluidos sus propios errores. La gente no se atrevería a hablarle al cirujano durante un caso, por lo que el cirujano actuaría como un tirano, insultando a otras personas en la habitación hasta el punto de hacer llorar a alguien.
Pero otros cirujanos nuevos fueron todo lo contrario, incluso cuando el técnico o la enfermera cometieron un error, eligieron el equipo equivocado, cortaron la sutura incorrecta, el cirujano dijo ‘está bien’ o ‘no, mi error’.
En el primer ejemplo, todos se sentirían cada vez más tensos, y las probabilidades eran mayores para los problemas repetidos. En el segundo ejemplo, las cosas siempre se mantuvieron tranquilas, y al personal le encantaba trabajar arduamente en esas habitaciones. Descubrí que los “culpables” solían ser los culpables, y rara vez desarrollaban la fuerza del carácter de los otros documentos. No sé de dónde proviene ese personaje, pero creo que la mayoría de los pacientes también pueden notar la diferencia entre los dos médicos.