La industria de seguros siempre está llena de datos. Ya no podemos caracterizar a la industria de seguros como una ociosidad cuando se trata de innovación y tecnología. La inteligencia artificial (AI) y el aprendizaje automático están transformando la industria de seguros de varias maneras.
El concepto de inteligencia artificial es la idea de construir máquinas que puedan pensar como los humanos. El término aprendizaje automático se utiliza para describir la idea de dirigir las computadoras para que aprendan de la misma manera que los humanos. Representa la vanguardia de la IA. Por lo general, el seguro siempre tiene datos pesados, está perfectamente equilibrado y se ve afectado significativamente por la IA. Aquí se mencionan algunas maneras en que la industria de seguros se está transformando.
Asesoramiento de seguros y atención al cliente
Las máquinas siempre mejorarán su papel en el servicio al cliente en la industria de seguros. Según una encuesta, la mayoría de los clientes no tienen problemas para interactuar con un bot, la mayoría de los clientes estarían encantados de recibir consejos de seguros generados por computadora.
La inteligencia artificial hace posible que los consumidores esperen soluciones personalizadas, revisando el perfil del cliente y brindando recomendaciones solo para los productos / servicios de seguros que son útiles para ese cliente y que serían los mejores para ellos según los criterios establecidos. Los chatbots se comenzaron a usar en la industria de seguros para resolver reclamos y responder preguntas simples.
Procesamiento de transacciones y reclamos
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La industria de seguros procesa no. de reclamaciones y responde a casi todas las consultas de los clientes. La inteligencia artificial tiene la capacidad de mover reclamos a través del sistema desde el informe inicial hasta la comunicación con el cliente. En algunos casos, estas afirmaciones no requieren ninguna interacción humana en absoluto. Las empresas que ya han comenzado a automatizar partes de su proceso de reclamos están logrando el ahorro de tiempo y una mayor calidad del servicio.
Estas son solo algunas formas de cómo la inteligencia artificial / aprendizaje automático transforma la industria de seguros. Si está interesado en obtener servicios de inteligencia artificial y aprendizaje automático para su industria, Alcance Soluciones Empresariales y Servicios de Gestión de Datos | Sistemas de negocios USM
