Mi técnica favorita es el “preguntar-preguntar-preguntar”.
Así es como funciona:
Paciente: Hola Doc, estoy aquí porque estoy preocupado por X. He tenido síntomas Y y Z por W días. Me preocupa que pueda ser algo serio.
Doctor: Hola (nombre del paciente), me alegro de que haya venido. Lamento haber escuchado acerca de sus problemas con Y y Z. Algunos pacientes con estos síntomas expresan preocupación por X. Antes de seguir discutiéndolo, díganme, ¿qué hago? usted sabe sobre la condición X? (PEDIR)
Paciente: Bueno, escuché que la condición X está asociada con cosas como Q, R y S.
Doctor: (TELL) Absolutamente. Es cierto que Q y R aumentan el riesgo de X. Pero S en realidad no está relacionado con X. Esta es una idea errónea común. Además, además de Q y R, también debemos considerar T y V por las siguientes razones …
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Paciente: Oh, está bien, no me di cuenta de que esos factores estaban involucrados. ¿Puede decirme más sobre esto … (doc responde todas las preguntas lo mejor que puede).
Doctor: (PREGUNTE) Sé que hoy tenemos mucha información sobre la condición X y las posibles opciones de tratamiento. Solo para asegurarnos de que estamos listos para pasar al próximo paso, ¿le importaría decirme qué entiende sobre nuestro plan? … ¿Tiene alguna otra pregunta antes de continuar?
Fin de la escena
Este método es excelente porque le permite al paciente expresar sus preocupaciones. También les da crédito por la información que conocen al tiempo que les brinda la oportunidad de agregar información y corregir cualquier concepto erróneo. Por último, le permite verificar la comprensión al preguntar qué sabe el paciente sobre el plan y le brinda una segunda oportunidad para corregir cualquier malentendido que quede.
