Acérquese al departamento de greivance del cliente de la compañía de seguros y presente una queja formal. La queja debe ser atendida por la oficina operativa de la aseguradora interesada dentro de los 15 días posteriores a la recepción de la queja.
Si no hay una respuesta adecuada por parte de la compañía de seguros, puede ir directamente a la oficina del Ombudsman de Seguros, que es una institución establecida únicamente para reclamos de clientes. Puede presentar una queja ante el defensor del pueblo y el caso será visto muy seriamente y la aseguradora será arrastrada a la corte del ombudsman para que responda.
Al escuchar el caso del ombudsman siente que su queja está justificada, se otorgará un acuerdo basado en los méritos del caso.
Para obtener más detalles y la dirección del ombudsman de seguros en cada estado, consulte el siguiente enlace
http://www.policyholder.gov.in/A…
