Su pregunta, tal como está escrita, no responde. Las empresas no están mejorando las calificaciones, el sistema de calificación está mejorando las empresas.
La compañía obtiene ingresos adicionales para obtener mejores calificaciones de estrellas, por lo que se esfuerzan por “ganar” la mejor calificación. Aquellos que no lo hacen caen porque se basa en un criterio estándar medible (como qué tan bien una empresa resuelve una solicitud de un consumidor para una excepción al formulario, no solo las empresas responden sino cuán oportuna).
La mejora de las empresas en esas áreas puede significar millones en el reembolso a ellos. Y les costó participación en el mercado.
